Rozmawiamy, doradzamy, reagujemy
Zespół obsługi klienta jest jak centrum dowodzenia – reaguje, koordynuje i uspokaja, gdy coś idzie nie tak. Daje poczucie bezpieczeństwa i buduje lojalność, która z czasem przeradza się w coś więcej niż tylko współpracę – w zaufanie. To przecież oni są jednym z elementów wizytówki firmy, to oni są na 1 linii kontaktu z klientem i reprezentują nasze podejście do biznesu i wartości, jakie wyznajemy w firmie. To codzienna troska o relacje, dbałość o szczegóły i realna pomoc w sytuacjach, które dla klienta mają znaczenie.
To właśnie ci ludzie sprawiają, że firma staje się nie tylko dostawcą produktów, ale zaufanym partnerem w biznesie.
Wyobraź sobie, że każdy kontakt z Twoją firmą to doświadczenie, które zostaje w pamięci na długo – pozytywnie. Klient nie musi się domyślać, szukać, czekać. Zamiast tego trafia na zespół, który słucha, doradza i rozwiązuje problemy, zanim jeszcze się pojawią. To nie magia – to efekt pracy zespołu obsługi klienta.
U nas nie trafiasz do losowej osoby na infolinii. Trafisz do: jednej z dwóch wspaniałych Edytek, Anitki czy Beatki. A nad nimi czuwa kochana Małgosia, która zawsze pomoże, bo z nami już jest 17 lat - prawdziwa Ekspertka Canagri.
Dbamy o dobre relacje bo wiemy jak ważne jest zaufanie, lojalność i realne efekty
Takie wsparcie możesz otrzymać od Nas:
1. Kompleksowe podejście do obsługi klienta
Od pierwszego „Dzień dobry” i podania ręki, do wspólnego planowania kolejnych sezonów – jesteśmy z Tobą na każdym etapie współpracy. Pomagamy, podpowiadamy, wspieramy. Bo dobra współpraca to coś więcej niż tylko realizacja zamówienia.
2. Dedykowani opiekunowie klienta – indywidualne podejście
Każdy z Was drodzy Klienci ma swojego człowieka „w terenie” i w biurze – zespół, który zna Twoją firmę i wie, jak działać, żeby wszystko szło gładko.
3. Szybki i wygodny kontakt
Dzwonisz? Odpisujesz na maila? A może wolisz napisać na czacie? Do wyboru, do koloru! :) Jak Ci wygodnie – jesteśmy dostępni na wielu kanałach, więc nie musisz czekać w kolejce ani szukać numeru na fakturze.
4. Wsparcie w personalizacji zamówień
Jeśli masz pytania techniczne lub potrzebujesz wsparcia przy specyfikacji produktów, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Nasi specjaliści doradzą i pomogą w przypadku wszelkich problemów technicznych.
5. Platforma online dla klientów
Możemy pomóc w optymalizacji stanów magazynowych i zapewnieniu dostępności kluczowych produktów we właściwym czasie. Wspólnie tworzymy plany zakupowe, które ułatwiają zarządzanie asortymentem i minimalizują ryzyko braków lub nadwyżek.
